Algemene Voorwaarden TerraSteel
Levering en uitvoering
- Uw bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling.
- De levering vindt plaats op het door u opgegeven adres.
- Levertijd: de standaard levertijd is 4 tot 5 weken. Voor maatwerk geldt de levertijd zoals overeengekomen bij het opstellen van de offerte.
- Onvoorziene omstandigheden kunnen leiden tot vertragingen. TerraSteel is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgkosten bij vertraagde leveringen. Bestel daarom tijdig.
- Indien levering vertraagd is, of een bestelling niet (volledig) binnen de overeengekomen termijn kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan zo spoedig mogelijk bericht. Bij standaardproducten heeft u in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Maatwerkproducten zijn hiervan uitgesloten zodra de productie is gestart.
Plaatsing en montage
- TerraSteel levert plantenbakken volledig in elkaar gezet. Indien gewenst kunnen wij plantenbakken op locatie monteren, bijvoorbeeld rondom bestaande bomen of beplanting.
- Voor levering op locaties met transportbeperkingen, zoals stadscentra of de Waddeneilanden, verzoeken wij u vooraf contact met ons op te nemen om extra kosten te voorkomen.
Retouren en maatwerk
- Maatwerkproducten, inclusief plantenbakken in specifieke afmetingen of kleuren, kunnen niet geretourneerd worden.
- Voor standaardproducten geldt een retourtermijn van 14 dagen. Retouren dienen schriftelijk via e-mail te worden aangemeld.
- Retourkosten, inclusief transport van en naar TerraSteel, zijn voor rekening van de koper. Het product dient in originele verpakking en onbeschadigd retour gezonden te worden.
Reclames en klachten
- Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Eventuele schade of afwijkingen dient u schriftelijk binnen 24 uur na levering te melden.
- Bij niet-zichtbare gebreken dient u deze schriftelijk te melden binnen 7 dagen nadat het gebrek redelijkerwijs ontdekt kon worden.
- TerraSteel is aansprakelijk tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
Prijzen en wijzigingen
- Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en schrijffouten.
- TerraSteel behoudt zich het recht voor om tussentijdse prijswijzigingen door te voeren. Indien u niet akkoord gaat met een wijziging, heeft u het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Garantie
- Wij garanderen de kwaliteit van onze producten en afwerking. Garantieclaims worden behandeld conform de voorwaarden van onze leveranciers.
Contact opnemen
- Voor vragen, klachten of het aanvragen van een offerte voor maatwerk, kunt u contact opnemen via e-mail of ons contactformulier op de website.
Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en leveringen van TerraSteel.